Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och organiserad Bokningskoordinator för att hantera och samordna bokningar inom vår verksamhet. Som Bokningskoordinator kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att alla bokningar hanteras effektivt och att kunderna får en smidig upplevelse. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa kunder för att säkerställa att alla bokningar genomförs enligt plan.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ta emot och bekräfta bokningar, hantera eventuella ändringar eller avbokningar samt kommunicera med kunder och interna team för att säkerställa att alla detaljer är korrekta. Du kommer också att ansvara för att uppdatera bokningssystemet och se till att all information är aktuell och korrekt.
För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta organisatoriska färdigheter, vara detaljorienterad och ha en stark förmåga att kommunicera både skriftligt och muntligt. Erfarenhet av att arbeta med bokningssystem och kundservice är en fördel.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och växa inom företaget. Om du är en person som trivs med att arbeta i en strukturerad miljö och har en passion för att ge utmärkt kundservice, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och samordna bokningar för kunder och interna team.
- Kommunicera med kunder för att bekräfta och uppdatera bokningar.
- Lösa eventuella problem eller ändringar i bokningar.
- Uppdatera och underhålla bokningssystemet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidig drift.
- Ge utmärkt kundservice och svara på frågor om bokningar.
- Analysera bokningsdata för att identifiera förbättringsområden.
- Följa företagets riktlinjer och policyer för bokningshantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av bokningshantering eller kundservice.
- God kommunikationsförmåga både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Erfarenhet av att arbeta med bokningssystem eller CRM-programvara.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- God datorvana och kunskap i Microsoft Office-paketet.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en dynamisk arbetsmiljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera bokningar?
- Hur hanterar du en situation där en kund vill ändra sin bokning i sista minuten?
- Vilka bokningssystem eller CRM-program har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du att alla bokningar är korrekta och uppdaterade?
- Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett problem relaterat till bokningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många bokningar samtidigt?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund som har problem med sin bokning?
- Vad tycker du är viktigast i rollen som Bokningskoordinator?
